LE MAGASIN D’OCCASIONS DE L’ARMÉE DU SALUT À NEW WESTMINSTER SE CLASSE AU PREMIER RANG, À TITRE DE « MAGASIN DE L’ANNÉE »!

New Westminster Salvation Army Thrift Store awarded #1 spot as ‘Store of the Year’!

Au magasin d’occasions de l’Armée du Salut à New Westminster, l’optimisme et l’esprit d’équipe constituent la force motrice de la détermination du personnel. C’est ainsi qu’il a été possible de fournir l’effort nécessaire pour obtenir le titre de « magasin d’occasions de l’année », pour l’exercice 2015-2016.

Un classement au premier rang des 106 magasins d’occasions du service national de recyclage (SNR) de l’Armée du Salut au Canada est un exploit qui a rapproché davantage les membres de l’équipe du magasin de New Westminster. « Je suis extrêmement fière de toute mon équipe dont le rendement exceptionnel a été constant toute l’année », déclare Chippy Singh, gérante du magasin d’occasions de l’Armée du Salut à New Westminster. « C’est une équipe heureuse, et quand on est heureux, on a du succès. »

Il y a deux ans, l’idée de cet exploit semblait exagérée, voire utopique, pour la vingtaine de travailleurs de la Colombie-Britannique. En un peu moins d’un an, l’équipe s’est ralliée sous la direction de Chippy Singh, qui a mis l’accent sur l’optimisme et l’esprit d’équipe. 

« Le personnel est vraiment heureux ici, et cela compte beaucoup », remarque Chippy. « Tout le monde a hâte de venir travailler et aime accomplir ses tâches respectives, même si le travail est dur et que les heures sont longues. Certains veulent même travailler quand ils ne sont pas de service! »

Tout au long de l’année, les efforts ont été axés sur le travail d’équipe, l’amélioration de l’expérience client et le changement de la présentation dans le magasin. Tous ces éléments ont produit des résultats fructueux, selon Chippy.

« Pour tout ce que nous faisons, nous fournissons un effort supplémentaire, surtout en ce qui concerne nos clients et l’offre d’un service personnalisé », ajoute-t-elle.

Maytte Abad, directrice régionale des opérations de détail pour la Colombie Britannique, confirme l’importance des efforts fournis. « J’ai toujours su que ce magasin avait beaucoup de potentiel. J’ai rêvé qu’il se classerait au premier rang ou parmi les dix premiers, et je savais que le personnel y arriverait », affirme-t-elle avec enthousiasme. 

 « Tout le monde est si content pour eux. Chippy a contribué à cet exploit avec le soutien de son équipe, qui travaille sans relâche et espère même répéter cette prouesse pour une deuxième année de suite! », précise-t-elle.

Michele Walker, directrice nationale des opérations de détail des magasins d’occasions de l’Armée du Salut, remarque que la désignation de magasin de l’année couronne tous les efforts déployés durant l’année pour améliorer le rendement à tous les niveaux. « Le cas de notre magasin à New Westminster est un parfait exemple de ce qui arrive quand on a un solide leadership, une équipe dévouée et un environnement qui encourage la réussite. Nous sommes ravis de reconnaître les étonnantes réalisations dont nos précieux clients bénéficient », conclut-elle.

Le magasin est situé au 774, rue Columbia, à New Westminster, dans le bâtiment historique et emblématique de la B.C. Electric Railway Company, et le personnel entrevoit une autre excellente année.

Le magasin d’occasions de New Westminster est le grand gagnant cette année. De plus, l’excellence de quinze autres magasins au sein de leur région respective a été soulignée, et deux magasins ont eu une mention honorable.